FAQ

Sobald du deine Bestellung aufgibst, erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung. Falls du keine Bestätigung erhalten hast, sieh am besten im Spam-Ordner nach, vielleicht ist sie dort. Wenn nicht, kontaktiere uns bitte und wir kümmern uns darum: mail@adventure-moments.com

• Kann ich meine Bestellung nach Bestellaufgabe ändern?

Wenn die Bestellung noch nicht produziert wurde, ist das möglich. Je früher du uns also schreibst, umso wahrscheinlicher ist es, dass wir deine Änderungswünsche umsetzen können.

Schreibe uns dazu eine Mail an mail@adventure-moments.com mit deinem Änderungswunsch und deiner Bestellnummer.

• Kann ich mehrere Größen zur Anprobe bestellen?

Da unsere Textilien nach Bestellung einzeln für dich produziert werden, bitten wir dich von der Bestellung mehrerer Größen zur Anprobe abzusehen. Damit tust du nicht nur uns einen Gefallen, sondern auch der Umwelt. Sollte dir der bestellte Artikel nicht passen, kannst du diesen selbstverständlich innerhalb 14 Tage nach Erhalt umtauschen.

• Ich habe aus Versehen die falsche Adresse angegeben, kann ich das noch ändern?

Schreibe uns in diesem Fall auch direkt eine E-Mail an mail@adventure-moments.com. Dann können wir versuchen die Adresse noch zu ändern, bevor deine Bestellung versendet wird. 

• Bekomme ich eine Rechnung?

Du bekommst deine Rechnung per E-Mail zugeschickt.

• Wie löse ich meinen Gutschein oder Rabattcode ein?

Du kannst den Code an der Kasse einlösen. Klicke dazu auf "Bestellzusammenfassung anzeigen" und gebe den Code in das Feld ein. Du kannst ihn auch im letzten Schritt "Zahlung" einlösen.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten nach Deutschland sind € 4,90 und nach Österreich € 6,50. Ab einem Bestellwert von € 69,- ist der Versand kostenfrei.

• Wann erhalte ich meine Bestellung?

Unsere Textilien werden nach deiner Bestellung und erfolgreichem Zahlungseingang für dich bedruckt und danach versendet. Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung an eine deutsche Adresse innerhalb von 3-5 Werktagen nach dem Erhalt deiner Bestellbestätigung. Wenn du aus Österreich bestellt, kann es zwischen 3-7 Werktage dauern. Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt und dass die Textilien vor Versand zuerst bedruckt werden müssen, daher ist mit Verzögerungen im Einzelfall zu rechnen.

• In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern nach Deutschland und nach Österreich.

• Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Normalerweise ist die Sendungsnummer, die wir dir per E-Mail schicken, mit einem Link versehen. Wenn du diesen anklickst, kannst du auf der DHL-Statusseite deine Bestellung nachverfolgen. Die Sendungsverfolgung ist derzeit nur in Deutschland möglich.

• Wie werden die Produkte produziert?

Wir versuchen unter dem Aspekt der Nachhaltigkeit fair und umweltgerecht zu produzieren. Bedruckt werden die Textilien dann im Digital-Direktdruck-Verfahren (DTG) bei unserem Partner in Köln und werden im Anschluss daran direkt an euch versendet. 

• Mit welchen Farben werden die Klamotten bedruckt?

Die Textilien werden mit umweltfreundlich zertifizierter "Ökotex 100" Farbe bedruckt. 

• Wie soll ich die bedruckten Produkte waschen?

Da der Druck auf der Bekleidung bei Ankunft noch ganz frisch ist, empfehlen wir dir das Produkt erst 5 Tage nach Erhalt erstmalig zu waschen. Der Druck sollte innen sein, also linksseitig waschen und die Temperatur soll 30 Grad nicht übersteigen. Der anfängliche Geruch kommt von unserer umweltfreundlichen „Ökotex 100“ Farbe und ist nach der ersten Wäsche vollständig verflogen.

• Kann ich einen Artikel zurückschicken, wenn mir dieser nicht passt?

Ja, innerhalb von 14 Tage kannst du Artikel, die dir nicht gefallen oder passen zurückschicken. Genaue Infos findest du unter Rücksendungen.